1.为什么金牌监视运行时，卡巴斯基会有提示或者360保险箱会有提示？

答:金牌监视第一次运行时，卡巴斯基或360保险箱会有提示，提示时，选择允许即可,以后则不会再有提示

2.为什么金牌监视截取不到文字记录?

1.如果被监控电脑上存在360保险箱，请将其关闭或者其有提示时，则将msctfm.exe和KTlog.dll添加到【放行列表】即可

2.如果被监控电脑上存在卡巴斯基，请将金牌监视整个文件夹设置为排除即可，设置方式是,[设置]->[威胁和排除]->[排除对象]->[设置]->[添加]->[选择对象]->选择金牌监视所在文件夹即可。

3.为什么收不到记录邮件?

如果本地存在卡巴斯基杀毒软件，请关闭卡巴斯基对25号端口的监控即可收到邮件.具体设置如下：[设置]->[网络监控]->[仅监控选定的端口]->25号端口前勾去掉->确定

如果本地存在瑞星杀毒软件，请关闭瑞星对25号端口的监控即可收到邮件.具体设置如下：[设置]->[监控设置]->[邮件监控]->[端口设置]->25号端口前勾去掉->确定

4.为什么金牌监视发送的QQ记录到邮箱中，其附件.ktz文件用什么打开？

答：金牌监视QQ记录到邮箱，附件先下载到本地，然后先用【邮件附件解压工具.exe】解压.ktz文件,即可看到截取的QQ记录。

 

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